LEGAL REFERENCE

pk9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, পেমেন্ট করেন বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে প্রবেশ করেন তখন আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে তা এনক্রিপ্ট করে রাখি সেই বিষয়টি এই...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজথার্ড পার্টি শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
pk9 pk9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, ডাউনলোড অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা সাধারণত আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর দিয়ে থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে অথবা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ শেয়ার করতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট ট্র্যাক করতে টিকিট নম্বর দেয়।

ইমেইল রিকোয়েস্ট

[email protected] ঠিকানায় লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পরে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা কপি পাঠিয়ে দেব অথবা মুছে ফেলার কনফার্মেশন দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লবির ভেতরে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন, ডিভাইস লগ দেখতে পারবেন এবং ডেটা ডাউনলোডের জন্য রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারবেন।

ডেটা নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

pk9 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত সিস্টেম অডিট ব্যবহার করে। আমরা থার্ড পার্টি পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি এবং সেটিও...

SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং উত্তোলন রিকোয়েস্ট সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে। আপনার ব্রাউজারের লক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন সংযোগ সুরক্ষিত আছে কিনা।

পেমেন্ট প্রসেসর সীমাবদ্ধতা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন পরিমাণ প্রসেসরের কাছে পাঠাই। আপনার পাসওয়ার্ড, পিন অথবা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমরা স্টোর করি না বা শেয়ার করি না।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সার্ভার, ডাটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশন কোডের সিকিউরিটি রিভিউ করি। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে আমরা সাথে সাথে প্যাচ প্রয়োগ করি এবং ইউজারদের জানাই যদি তাদের অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হতে পারে।

ডিভাইস এবং আইপি লগ

আপনার প্রতিটি লগইন সেশনের জন্য আমরা ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি যাতে অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ডিটেক্ট করতে পারি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত আমরা লেনদেন এবং গেম ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সাত বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রেখে বাকি ডেটা মুছে ফেলি।

থার্ড পার্টি শেয়ারিং কন্ট্রোল

আমরা আপনার তথ্য কোনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম, অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্ক অথবা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা এনক্রিপ্ট চ্যানেলে পাঠানো হয়।

পলিসি পেজ সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলোই একই ডেটা সুরক্ষা এবং আইনি কাঠামোর আওতায় থাকে।...

01

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, লগইন নিরাপত্তা এবং ব্যবহারের শর্ত ব্যাখ্যা করে। ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক সাধারণ ভূমিকা সেখানে আছে তবে বিস্তারিত এই পৃষ্ঠায়।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় কোন তথ্য শেয়ার হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসর কীভাবে আপনার ডেটা হ্যান্ডেল করে তা বর্ণনা করে।

03

কুকি পলিসি

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কীভাবে আপনার পছন্দের ভাষা এবং সেশন মনে রাখি এবং আপনি কীভাবে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে।

04

অ্যাকাউন্ট যাচাই নীতি

পরিচয় যাচাইয়ের সময় কোন ডকুমেন্ট আমরা চাই, কেন চাই এবং কত দিন সেগুলো রাখি সেই বিষয়টি কভার করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে কাজ করে।

05

এন্টি-মানি লন্ডারিং নীতি

জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা কোন লেনদেন ডেটা মনিটর করি এবং কখন সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট করি তা বর্ণনা করে। ডেটা রিটেনশন এই পৃষ্ঠার সাথে যুক্ত।

06

ফেয়ার গেমিং পলিসি

আমরা কীভাবে স্লট গেম এবং লাইভ টেবিল ফলাফল রেকর্ড করি এবং সেই ডেটা কতদিন রাখি তা ব্যাখ্যা করে। ডিসপিউট সমাধানের জন্য গেম ইতিহাস প্রয়োজন হয়।

07

কমিউনিটি গাইডলাইন

চ্যাট এবং ফোরামে আপনার প্রকাশ্য পোস্টের ডেটা কীভাবে পরিচালনা হয় এবং মডারেশন প্রক্রিয়া কী তা কভার করে। ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ এড়ানোর গাইড।

গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্য

আপনার নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ যা দৃশ্যমান

pk9 লবিতে আপনি সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরিচালনা করতে পারবেন। প্রোফাইল প্যানেলে ক্লিক করলে আপনি দেখবেন কোন ডিভাইস থেকে লগইন হচ্ছে, কখন শেষ পেমেন্ট হয়েছে এবং কোন তথ্য...

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট প্যানেল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি সব অ্যাক্টিভ ডিভাইসের তালিকা দেখতে পারবেন যেখানে...
লেনদেন ইতিহাস ড্যাশবোর্ড আপনার সব bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট এবং উত্তোলন রেকর্ড...
মার্কেটিং প্রেফারেন্স টগল প্রোফাইল সেটিংসে আপনি প্রোমো ইমেইল, SMS নোটিফিকেশন এবং পুশ মেসেজ...
গেম ইতিহাস আর্কাইভ আপনার স্লট গেম সেশন, লাইভ টেবিল হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেটিং...
ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট গোপনীয়তা সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করলে আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার...
অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অপশন আপনি যদি pk9 ছেড়ে যেতে চান তবে সাপোর্টে ডিলিশন রিকোয়েস্ট...

আপনার সবচেয়ে সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রশ্ন

হ্যাঁ, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad অথবা Rocket ওয়ালেট আইডি ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সার্ভারে সংরক্ষণ করি। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট চ্যানেলে পাঠানো হয় এবং আমরা কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না।

আপনার স্লট গেম সেশন, লাইভ টেবিল হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় হিস্ট্রি প্যানেলে দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সাত বছর রাখি তবে বাকি গেম ডেটা মুছে ফেলি।

আমরা আপনার ডেটা কোনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক অথবা অ্যাফিলিয়েট কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং পেমেন্ট প্রসেসিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এনক্রিপ্ট চ্যানেলে পাঠানো হয়, এবং সেই প্রসেসররা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ যে তারা ডেটা অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা প্যানেলে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন। আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল ইনফো, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড JSON ফরম্যাটে ইমেইল করে পাঠাব এবং ফাইলটি সাত দিনের জন্য উপলব্ধ থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট প্যানেলে সব অ্যাক্টিভ সেশন দেখতে পারবেন যেখানে ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার, শেষ লগইন সময় এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখানো হয়। কোনো অচেনা ডিভাইস দেখলে এক ক্লিকে লগআউট করতে পারবেন এবং সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা উচিত।

যদি আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিশনের জন্য রিকোয়েস্ট পাঠান তবে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম ইতিহাস এবং মার্কেটিং ডেটা মুছে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট সাত বছর রাখা হয় এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট আর্কাইভে থাকে।

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP স্টোর করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় আপনি সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে রিডাইরেক্ট হন এবং সেখানে নিজে পিন দিয়ে কনফার্ম করেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন স্ট্যাটাস এবং কনফার্মেশন নম্বর পাই।